Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité (« Politique ») explique comment Okura Cookware (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et partage les données personnelles lorsque vous visitez notre site internet (« Site ») ou achetez nos produits via celui-ci (« Produits »).

En utilisant ce Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment en publiant une version révisée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé(e) de toute modification.

1. Responsable du traitement

Dans cette Politique, les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent l’entité responsable de la détermination des finalités et des moyens du traitement de vos données personnelles.

2. Personnes concernées

Cette Politique s’applique aux données personnelles des personnes suivantes (« vous », « votre ») :

a) Visiteurs : personnes naviguant sur notre Site
b) Clients : personnes achetant, demandant ou recevant nos Produits
c) Contacts : personnes nous contactant via le Site, par e-mail ou par tout autre canal de communication

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter, stocker, traiter, transférer et utiliser les catégories de données suivantes :

a) Données des visiteurs
– Adresse IP ou identifiants uniques de l’appareil*

b) Données des clients
– Identifiant de compte
– Mot de passe
– Nom et prénom*
– Adresse e-mail*
– Adresse de facturation*
– Adresse de livraison*
– Informations de paiement*
– Numéro de téléphone

c) Données des contacts
– Nom et prénom*
– Adresse e-mail*
– Toute autre information personnelle que vous choisissez de fournir volontairement

* Données obligatoires.

Si vous ne fournissez pas les informations requises, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner accès au Site, de livrer les Produits ou de répondre à vos demandes.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

a) Traitement et livraison des commandes
b) Gestion des comptes clients et paiements
c) Analyse de l’utilisation du Site et statistiques de performance
d) Personnalisation de l’expérience utilisateur
e) Amélioration du Site et des Produits
f) Recherche, développement et amélioration des produits
g) Service client et assistance
h) Communications non commerciales (confirmations de commande, informations importantes)
i) Gestion technique et opérationnelle
j) Sécurité du Site et protection des données
k) Prévention de la fraude
l) Respect des obligations légales
m) Marketing direct, uniquement avec votre consentement
n) Toute finalité directement liée aux objectifs ci-dessus

Vos données personnelles ne seront jamais utilisées à des fins incompatibles, sauf si :

a) Vous y consentez explicitement
b) La finalité est directement liée à l’objectif initial
c) La loi l’autorise ou l’exige

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

a) Nos employés
b) Nos filiales et leurs collaborateurs
c) Shopify Inc., notre plateforme e-commerce
d) PayPal et autres prestataires de paiement
e) Nos partenaires logistiques et transporteurs
f) Des prestataires tiers, notamment :
– services administratifs
– prestataires informatiques et logiciels
– services d’analyse de données
– hébergement cloud
– services d’évaluation du risque
g) Nos assureurs et partenaires bancaires
h) Nos conseillers juridiques, financiers ou comptables
i) Les autorités publiques lorsque la loi l’exige
j) Des tiers dans le cadre d’une fusion, acquisition ou réorganisation

Lorsque vous utilisez un prestataire de paiement, un contrat distinct s’applique. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.

6. Cookies

L’utilisation des cookies est décrite dans notre Politique relative aux cookies, qui fait partie intégrante de la présente Politique.

Les cookies sont utilisés pour :
– assurer le bon fonctionnement du Site
– mémoriser vos préférences
– analyser la navigation et les performances
– proposer du contenu personnalisé

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du Site.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Elles sont ensuite supprimées, sauf obligation légale ou intérêt légitime justifiant leur conservation.

8. Droits d’accès et de rectification

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment du droit de :

– demander l’accès à vos données personnelles
– demander la rectification de données inexactes

Certaines demandes peuvent être refusées si les données sont déjà exactes ou si la demande porte sur des opinions et non des faits.
Des frais raisonnables peuvent être appliqués lorsque la loi l’autorise.

9. Marketing direct

Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing direct uniquement avec votre consentement.

Données utilisées :
– Nom et prénom
– Adresse e-mail

Finalités :
– Offres promotionnelles
– Nouveautés produits
– Communications exclusives

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

Informations sur la société

Nom de l’entreprise : ROAS Brands VOF
Adresse : Vakwerkbrug 24, 6846 SG Arnhem, Pays-Bas
Numéro KVK : 97970743
Numéro de TVA : NL868308560B01

Service client : support@okuracookware.fr
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)